Rückgaberichtlinien und Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinien und das Widerrufsrecht gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden. Sie sind Bestandteil des Vertrages zwischen dem Kunden und Carjo.

2. Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

3. Widerrufsrecht ausüben

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (Unternehmensname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post, E-Mail oder Telefon) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, haben wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich ergeben, wenn der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Hierzu gehören insbesondere, aber nicht ausschließlich, Produkte, die individuell gestaltet oder personalisiert sind.

6. Rücksendungen

Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtet, an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung oder ist fehlerhaft.

7. Rückgabebedingungen

Die Ware muss in unbenutztem, originalverpacktem Zustand zurückgesendet werden. Beschädigte, gebrauchte oder unvollständige Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

8. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Rückgaberichtlinien und des Widerrufsrechts unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.